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營銷講堂
需求減少、競爭激烈、渠道多元,這種形勢下的家居建材行業,不促不銷已經成了常態,促也不銷也經常出現。以活動帶動銷售,已成為如今家居建材商場工作重中之重。
從活動方案的策劃到多方配合的執行,再到后期的落地簽單、數據分析、二次轉單,每一個環節都要求更快、更新、更精。在這個過程中,我們總結了商場促銷活動中會出現的常見情況:
一、有客流沒簽單
為什么現場的客戶很多,卻不一定是你的菜?
雖然你已經零利潤,但因為平時不做宣傳、不做推廣,客戶來了也不一定看上你。
雖然你已經盡了全力,但活動時間是有限的,沒有日常訓練和打造團隊,客戶來了也不一定看上你。
雖然你也售卡了,但如果自己積累的客戶數量和質量一般,客戶來了也不一定看上你。
雖然你的產品很好,但沒進過你的家居商場,客戶憑什么只聽報價和現場一兩款產品就直接交定金?沒有專業、獨特的產品展示、講解與介紹,客戶來了也不一定看上你……
二、商戶不支持、不配合
商場促銷活動要成功,首要就是商場內商戶要支持。
只有商戶的積極參與,才能達到理想的活動效果。有些商戶,對商場組織的活動不積極,卻在自己組建聯盟,把活動放到場外落地,這種現象在多地顯現,也充分暴露出商場運營管理的深層次問題。
三、商戶數據作假
一般而言,數據作假分為兩方面:活動前期售卡作假、活動期間成交數據作假。
其一,售卡作假,前期籌備過程中有售卡和數據收集的指標,有些品牌為了完成任務,把邀約卡送給親戚朋友或者和其他品牌置換,浪費營銷資源,影響活動效果。
其二,成交的數據作假,套取商場活動獎勵或降低開單成本。
四、只重促銷不重品牌推廣
目前家居建材商場大量以促銷、優惠為主的溝通方式已遠遠滿足不了消費者日益提高的對品質、體驗、便利、個性化的購物需求。
同時,長期低價才是硬道理的價格戰,也為商場和品牌門店培養了一只龐大的特價殺手部隊,慣壞了消費者。
根據牛郎星智業多年家居建材商場活動策劃經驗,這種做法對品牌長期推廣非但幫助不大,甚至會引導消費者形成價格型思維,使持續的營銷設計陷入迷茫。
五、商戶組建的聯盟活動落地商場內,顧客被聯盟商戶截獲
商戶聯盟活動落地商場內,是商場所希望的,也是大力支持的。但如何平衡聯盟成員與其他商戶間的利益關系,是商場必須有效解決的課題。
六、商戶聯盟活動落地場外酒店
其一,消費保障低,售后問題多。
商戶聯盟活動沒有落地商場內,也就失去了商場的監督和管理。為了自己的業績和活動效果,可能就會存在一些欺詐、以次充好的行為,使某些售出產品的消費保障比較低。
其二,小集團利益沖擊大平臺發展。
商戶是商場的商戶,售出產品保障低會嚴重影響對消費者的印象。此外,聯盟活動之間競爭的本質是品牌間的價格和份額爭奪,這個競爭需求基本是和家居商場無關的。隨著市場的發展,這種聯盟活動泛濫下去會使小集團利益沖擊大平臺發展。
商戶聯盟在商場外活動次數過多,也會使商場逐步失去對商戶的把控力。同時,如果聯盟活動做得比較好,很可能會無意中壓制場內的其他品牌,使市場發展失衡。
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